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房地產及商業地產
  三盟商業地產運營管理軟件是三盟公司自主研發的商業地產行業管理軟件,集成國內多家標桿商業地產的管理經驗,借助最新的信息技術實現商業地產項目的高效高質的管理。系統實現了商管團隊、租戶團隊、消費者的一體化管理,為消費者提供更加優質的服務和體驗。系統實現了招商管理、營運管理、營銷管理、物業管理、POS&會員管理、招采管理等商業地產全覆蓋管理。系統通過移動端,為商管、租戶、消費者提供移動化的便捷的各種服務。

技術特點

三盟商業地產運營管理軟件秉承一貫的技術特點:三盟軟件,因您而變。

三盟商業地產運營管理軟件在設計時為了滿足各類商業項目的管理和運營要求,在技術上大量采用了自定義技術,利用系統管理功能可以自定義組織機構、自定義項目、自定義管理表單、自定義審批流程等;同時三盟軟件從用戶的實際操作出發,注重用戶體驗,采用可視化方式,將商業地產的樓層信息、租戶信息、品牌信息及所有相關的管理信息集一體,可以既迅速又全面的了解以項目為中心的所有信息,在具體項目中則以商鋪為中心的全方位全生命周期的全部信息,三盟還首先為商業用戶引入了虛擬工作臺的概念和一站式工作界面,可以讓分別負責招商、租戶協調、日常營管的各類人員在一個界面上操作所有的日常工作,并根據用戶的使用體驗持續創新,引領商業運營管理軟件。

招商管理系統

招商管理包括建設期的預招商管理和營運期的品牌調整的招商管理。從招商預算、品牌管理、方案管理、方案審核、合同管理等招商過程全程管理。系統實現招商團隊的內部管控,招商團隊和品牌商的在線互動。

招商預算:
從投資版、定位版、招商版的逐步細化,業態、品牌的預落位。可以一鋪一價,也可以一鋪多價。單品牌預落位,多品牌預落位。
品牌管理:
品牌登記、入庫審核、品牌洽談、品牌落位等品牌庫建設。支持橫向和縱向的權限管控。支持集團招商和項目招商。
招商方案:
支持復雜多變的各種商務條款。多個鋪位、多段租金、多段免租期、多種付款周期等。支持費用管理,在合同中各個商戶的各種收費。支持固定租金、租金加抽成、租金與扣點兩者取高、超額遞增提成、遞增提成。
招商審核:
可視化的展示招商方案的審核過程。規范招商流程的審核。在審核過程中,各種規范文書的自動生成。招商人員通過招商工作臺,可以一目了然對招商進展,關鍵節點,當前節點進行跟進和追蹤。
在線決策支持:
決策者可以在意向書、合同書的審批過程中可以實時查看當前意向書和合同書對項目、業態的影響,簽約租金和目標租金之間的差異。便于領導者做出決策。
合同管理:
合同到期提醒、合同變更、提前撤場、轉乙方等合同的管理。合同附件的上傳。
移動招商:
招商員在移動端完成日常的招商工作,如日程安排、客戶登記、品牌查詢、方案查詢、位置推薦、招商進展的查詢等。
統計分析:
從項目、業態、樓層、單元等多維度招商進度進行統計分析。全方位掌握當前招商進展。
招商地圖:
可視化的展示商業體、樓層的招商情況,如業態、品牌、租金等,支持多維度、多顏色、多條件的查詢等。


運營管理系統

營運管理包括領導查詢、銷售管理、數據采集、結算管理、進撤場管理、日常管理、多經管理、租戶服務等營運工作的全覆蓋。營運團隊和租戶之間的一體化管理,線上線下的一體化管理,與相關業務系統的集成化管理。

領導查詢:
領導在PC端和移動端實時查看當前的主要經營指標。如租金收繳率、面積出租率、銷售匯總、銷售日報(業態、路層、同比、環比)、銷售坪效(業態、樓層、同比、環比)、車流、客流等。可以通過圖片進行展示,也可以通過列表展示,可以層層進行數據鉆取。
銷售管理:
商鋪的銷售管理,包括客戶登記、客戶洽談、客戶帶看、意向管理、簽約管理、收款管理、交房管理,傭金管理、返祖管理等。從客戶帶看到交房整個過程的管理,均可以在銷控表上進行可視化的展示。返祖管理包含銷售合同、鋪位的拆合并、租賃合同、租金分配、租金損益等管理。
數據采集:
通過POS系統、商家接口、商家報表、商家上報、數據采集盒子等采集銷售數據。商家接口可以是Excel導入、數據庫視圖、Webservice、URL、RESTFul等。商家上報推薦使用移動端上報銷售數據。支持各種數據采集盒子的對接。
結算管理:
支持租賃結算、聯營結算、能耗結算、保證金結算。其他費用的管理、賬單管理、收款管理、財務對接。支持復雜規則的租金結算,如固定、抽成、兩者取高、階梯型租金、多鋪多價等。支持租金提醒、租金催繳、開票管理等。根據全責制的租金分攤。能耗結算支持數據登記、數據導入、遠程數據接口等。
進撤場管理:
店鋪在進場、二裝、撤場過程中的溝通協調管理,整個商場品質和形象的重要保證。包括施工圖、效果圖、圍擋圖、驗收、開業、退款等各個過程管理。實時監控整個進場和撤場過程。裝修日志,如施工進度、現場情況、驗收情況等。
日常管理:
日常管理包括現場管理、顧客投訴、值班表、運維日志。現場管理包括現場巡查、店員指導、物業陳設巡視、電梯巡視、消防設備巡視等。顧客投訴是指從接到投訴到投訴處理完畢的整個過程的管理,投訴處理的逾期提醒。值班表包含周、月的排班,排班的調整,每天值班人的提醒,直接撥號聯系值班人。運維日志包含總值班日志、閉店表、IT報修等,總值班日志商場每天的公共環境、經營秩序、商戶管理、會員服務、停場場管理、卸貨區管理等方面的運維情況;閉店表是每天閉店時的出入、設施等情況的確認和反饋。
多經管理:
多經管理包括廣告位、場地位、倉庫、特賣場等多種經營點的管理。用甘特圖的方式展示多經點的租賃狀態。多經租賃合同的審批、多經租金的收繳、多經租金的統計、租金的權責制的分攤。
租戶服務:
租戶服務包含常用信息、通知公告、網上對賬、租戶提報。常用信息包含繳費信息、聯系信息、規章規定、操作指引。通知公告包含日常各種通知、賬單提醒等。租戶對賬是租戶針對每月的結算單進行確認。租戶提報是租戶通過移動端提報各種流程,如外擺申請、營業額調整、營業額提報等。


營銷管理系統

營銷管理主要包括經營數據的分析,活動的管理,與活動相關的滿贈管理、線上營銷。

經營數據分析:
主要包括銷售分析、客流分析、車流分析。銷售分析包括業態、樓層、品牌、主力店、坪效、時間(日、周、月、年、同比、環比)等維度進行銷售分析,制定針對性的營銷方案。
客流分析:
集成第三方客流系統,紅外線模式或者WIFI模式,采集客流數據,小時、天、周、月、年客流,新客/常客,店鋪客流排名,店鋪客流與樓層分發散點分布,停留時長分布,常客組成,每月客流變化,區域/樓層分析。
活動管理:
整個活動過程的管理。包括活動申報、活動預算、活動執行、活動評估。活動申報:活動方案的討論,活動方案的申報審批;活動預算:設計制作費、渠道推廣費、禮品采購費等各項活動費用;活動執行:各項預算的執行,禮品費發放;活動評估:活動效果的評估;
滿贈管理:
滿贈管理是促銷活動中經常使用到的一種促銷方式。根據活動預算的禮品采購,以及禮品的入庫,盤點、領用、報損等。根據活動方案,滿贈規則的制定,支持各種復雜的規則制定。系統支持與POS和會員系統的對接,根據小票查找POS數據,根據會員信息進行積分的增補或者扣減,消費金額、會員信息與活動規則的自動匹配。禮品的發放與庫存對接。
線上營銷:
通過微信公眾號進行線上營銷。與商場風格相適應的UI設計。項目展示、品牌展示、商場資訊、活動推送、會員入口等,以及與停車場系統、會員系統的對接等。


物業管理系統

物業包含設備設施的管理、報修管理、報事管理、環境管理、物資管理等。

設備設施:
設備臺賬是設備的基本信息,以及設備在使用過程中發生的各種事項歸檔到設備臺賬下,通過設備臺賬,對設備的各種信息有一個全面的了解。工程條件記錄租賃單元的原始工程條件,已經在品牌調整過程中發生的工程條件的變更,這種變更需要審核和回溯。設備維修包含報修、審核、相關費用等整個過程的管理。設備保養需要記錄設備的保養記錄,以及下次保養前需要及時提醒相關工作人員。設備巡視是針對設備進行日常性的設備巡視,記錄異常情況并進行處理。
報修管理:
租戶、商管人員、物業人員均可以發起報修申請,可以通過電話或者移動端發起報修申請。客服人員根據報修信息進行派單。維修人員通過移動端接受派單。維修完畢后,維修人員進行反饋。報修人員進行評價。針對逾期的保修進行報警。
報事管理:
相關業務部門(如營運、營銷)發起物業報事,商管和物管部門進行審核,審核通過后進行派單。物業人員辦理完畢后反饋。
環境管理:
包括保潔管理和綠植管理。保潔管理是指保潔任務的分配、保潔用品的領用、保潔檢查等。綠植管理包含綠植養護計劃、綠植檢查等。
物資管理:
包括物業管理中需要使用的各種物資,如保潔類、工程類、五金類等物資的庫存管理,包括物資采購、物資入庫、物資盤點、物資領用、物資報損、物資庫存等。


POS&會員系統

實現商場、租戶和消費者的一體化管理。提高顧客的會員轉化率,提高會員的黏性,為會員提供高品質的服務。直接打通POS和會員系統。

智能POS:
對商家無影響,同時具備會員信息收集、消費數據收集。支持微信掃碼關注商業項目。支持聚合支付的功能。支持對卡券的核銷。和會員系統對接,會員消費后直接積分。
微信會員:
顧客在微信端中成為商場的電子會員后,可以補充完善會員的基本信息,查詢積分,在會員商城可以兌換禮品,會員的日常維系等。與POS系統對接時,進行卡券的核銷。與訂餐系統、影院系統、停車場、反向尋車等系統進行對接。
會員后臺:
會員基本信息的管理,支持個人會員、團體會員、集團多業態的會員。積分管理,消費者可以在POS消費時直接積分,可以事后通過人工補錄(二維碼),或者會員自助積分。卡券的發放,包括代金券,折扣券,禮品券等優惠券的發放,核銷情況,禮品兌換查詢。
VIP會員:
為VIP會員提供通深度服務,邀約管理、活動管理、陪購管理、泊車管理、貴賓室管理、會員關懷等。
統計分析:
從會員的年齡結構、消費結構、客戶經理、活動參與情況、泊車情況、陪購情況等多個維度對會員進行全方位的精準分析。


預算招采系統

通過預算管理實現費用提前控制,便于企業的資金安排,降低企業運營成本,通過招采管理實現招采流程的全程監控,控制采購成本,提高采購效率,防止不規范操作。預算和招采的聯動,實現合同審批過程和付款審批過程的在線決策支持。

預算管理:
預算編制,包含預算申請,預算審批,預算匯總。預算申請包含一般性預算、項目預算、月度預算。在預算的執行過程中可能會發生預算調整,需要記錄預算的調整過程,可以追溯預算的調整履歷。
預算執行:
采購過程就是預算執行的過程,采購結果自動匯總到預算,在采購過程中進行在線的決策支持。
供應商管理:
供應商信息的登記、考察、審核等,以及供應商的評價等。
招采管理:
實現招采流程的全程監控,主流程與子流程層層推進,環環相扣,邏輯關系清晰。后置流程可以方便、全面的追溯前置流程。集團企業的各個專業條線,各個項目中心全覆蓋。
集中采購:
實現集采協議的管理,集采落地合同的管理。集采協議包括采購申請、招標文件、集采協議、協議變更。落地合同包括采購申請、合同審批、付款、合同變更等。根據采購類型、采購金額進行流程的自動匹配。
非集中采購:
包括采購申請、詢價采購、競爭性談判、公開招標、合同、付款、合同變更、結算等整個招標過程的管理。根據采購類型、采購金額進行流程的自動匹配。
統計分析:
從科目、采購類型、項目中心、專業條線、合同、付款等維度進行綜合的采購分析,分析采購成本。


適用范圍:購物中心 寫字樓 商業街 商場 專業市場 產業園區 奧特萊斯

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